Baqous Yassine

Spécialiste Polyvalent en E-commerce et Communication Digitale

Marrakech, MA.

About

Jeune professionnel bilingue (arabe, anglais C1, français B1) avec une Licence en Études Anglaises (promotion 2026), doté d'une solide expérience pratique en e-commerce, service client et design numérique. Je recherche un rôle dynamique permettant de valoriser mes compétences en communication interculturelle et ma capacité avérée à créer des supports visuels impactants, contribuant ainsi à l'innovation et à la croissance dans des environnements digitaux créatifs.

Work

Projet Personnel

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VENTE EN LIGNE & LOGISTIQUE

Marrakech, Marrakech-Safi, Morocco

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Summary

Dirigé un projet personnel de revente de vêtements en ligne, gérant l'intégralité du cycle de vente, de la description produit à la logistique de livraison à travers le Maroc.

Highlights

Géré la revente en ligne de plus de 150 articles, incluant la rédaction de descriptions de produits précises et optimisées pour attirer une clientèle ciblée.

Négocié directement avec les acheteurs pour finaliser les ventes, résultant en une optimisation des marges bénéficiaires de 10% sur les transactions.

Coordonné la logistique de livraison pour plus de 50 commandes à travers diverses régions du Maroc, assurant une expédition efficace et ponctuelle.

Assuré une communication client proactive et réactive, confirmant les modalités d'expédition et de paiement, et maintenant un taux de satisfaction client élevé.

Magasin de Demi-Gros

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VENDEUR & CAISSIER

Marrakech, Marrakech-Safi, Morocco

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Summary

Géré les opérations de caisse et le service client dans un environnement de vente en demi-gros dynamique, traitant un volume élevé de transactions quotidiennes.

Highlights

Géré quotidiennement les opérations de caisse, traitant en moyenne 100+ transactions par jour avec précision dans un environnement de vente dynamique.

Résolu immédiatement les problèmes des clients sur place, améliorant l'expérience d'achat et maintenant un flux de travail efficace pendant les heures de forte affluence.

Maintenu une approche proactive et attentive envers les clients, répondant à leurs questions et besoins pour garantir une satisfaction optimale.

Contribué à une augmentation de 5% de la fidélisation client grâce à un service exceptionnel et une gestion efficace des requêtes.

Education

Faculté des Lettres et Sciences Humaines

Marrakech, Marrakech-Safi, Morocco
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Licence Études Anglaises (Option Linguistique) Grade:

Lycée qualifiant Errahali El Farouk

Marrakech, Marrakech-Safi, Morocco
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Baccalauréat Littéraire Grade:

Languages

Arabe

Anglais

Français

Skills

Design graphique

Maquettes, Édition numérique, Création de supports visuels.

Suite Microsoft Office

Rédaction, Présentations, Analyse, Word, PowerPoint, Excel.

Communication client

Écoute active, Gestion de la relation client, Adaptation du discours.

Organisation logistique

Planification des livraisons, Suivi des tâches, Gestion logistique.

Résolution de problèmes

Réactivité, Esprit d'initiative, Gestion des imprévus.

Interests

Photographie numérique

Design graphique et Arts visuels

Cinéma et Musique